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Senior Quality Engineer I
A tiempo completo
Hudson, MA, EE.UU.
Publicado hace 7 días
División: Comunicaciones ópticas
Job Status: Full-time
Como líder del sector de las interconexiones de fibra óptica, SENKO no cesa de ampliar los límites de la tecnología. Nuestro entorno dinámico y acelerado fomenta una cultura de creatividad y colaboración, en la que sus ideas pueden prosperar. Colaboramos con los gigantes tecnológicos más renombrados del mundo, dando forma juntos al futuro de la conectividad.
En Senko, formarás parte de un equipo apasionado por la innovación y dedicado a tener un impacto global. Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y estar a la vanguardia de los avances tecnológicos, Senko es el lugar para ti.
The Senior Quality Engineer I is a high-visibility technical leadership role acting as the primary quality bridge between Western customers and Asian manufacturing teams. You will lead a regional team of Quality Engineers (US and UK) to represent the “voice of the customer” during technical crises. This role combines senior engineering depth with the diplomacy needed to resolve complex quality issues and drive internal engineering changes to prevent recurrence.
Únase a nosotros en este apasionante viaje para dar forma al futuro de la conectividad.
Funciones y responsabilidades incluyen las siguientes. Pueden asignarse otras funciones.
Customer Relationship Management:
- Act as the technical authority when product design complaints arise, translating customer feedback into formal internal engineering change requirements.
- Set and manage expectations, lead regular Quality Reviews, and build long-term trust through responsive, transparent communication.
Regional Team Leadership
- Lead and mentor Quality Engineers in the US and UK to provide a unified, expert response to customer complaints and technical inquiries.
Crisis & Complaint Resolution
- Lead end-to-end resolution of complex product and service issues, driving root cause analysis (RCA) and corrective and preventive actions (CAPA).
- Work closely with the Application Engineering team to resolve issues related to the connector termination and cable assembly production processes.
Global Manufacturing Bridge
- Coordinate directly with Asia-based factories to ensure rapid turnarounds on technical investigations and the implementation of documented outcomes.
Sales Partnership
- Partner closely with Sales to visit customer sites, specifically for urgent quality issues to perform hands-on troubleshooting and restore customer trust.
- Demonstrate a strong understanding of customer needs and ensure inclusion in all connectivity-related inquiries, facilitating swift technical responses
Habilidades:
- Customer Communication
- Profesionalidad
- Organización
- Gestión del tiempo
- Alfabetización informática
- Orientado al detalle
- Destreza mecánica
- Multitarea
Cualificaciones:
- Bachelor’s degree in engineering or equivalent working experience
- 8–10 years in technical manufacturing environments, preferably in Fiber Optics, Telecom, electronics, or semiconductors.
- Understanding of precision parts and the assembly/termination processes for optical interconnect components is a plus.
- Security/Confidentiality: Handle customer data and proprietary information according to company policy.
- Strong analytical problem-solving, stakeholder management, and written/verbal communication skills. High detail orientation.
- Ability to navigate cross-cultural, cross-time-zone collaboration with manufacturing teams.
- Comfortable traveling to customer sites (20–30%) and working hands-on with technical teams.
Prestaciones ofrecidas:
- Prima discrecional
- Médico
- Dental
- Visión
- Cuidado de niños dependientes
- Seguro voluntario de vida, enfermedad crítica y accidentes
- 401K
- Servicios jurídicos
- Seguro de animales de compañía
- Bienestar financiero
- 12 días festivos pagados por año natural
- 2 Vacaciones flotantes
- TOMA DE FUERZA
- Baja por enfermedad
- Programa de Asistencia Educativa
Escala salarial:
$70,000 – $90,000 per year
Declaración EEO:
SENKO Advanced Components, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades que no discrimina por motivos de raza, color, credo religioso, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, sexo o género (incluyendo embarazo, parto y condiciones médicas relacionadas), identidad o expresión de género (incluyendo estado transgénero), orientación sexual real o percibida, estado civil, servicio militar y condición de veterano, discapacidad física o mental, condición médica protegida según lo definido por la ley estatal o local aplicable (como el cáncer), toma de decisiones de salud reproductiva, información genética , o cualquier otra característica protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables. El equipo directivo de SENKO Advanced Components, Inc. está dedicado a esta política con respecto al reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la transferencia, la formación, la compensación, los beneficios, las actividades de los empleados, el acceso a instalaciones y programas, y el tratamiento general durante el empleo.
La empresa se esforzará por realizar ajustes razonables para un solicitante o empleado cualificado en relación con una discapacidad física o mental; creencias y prácticas religiosas sinceras; necesidades como víctima de violencia doméstica, delitos sexuales o acoso; necesidades relacionadas con el embarazo, el parto o afecciones médicas relacionadas; y/o cualquier otra razón exigida por la legislación aplicable, a menos que hacerlo suponga una dificultad excesiva para las operaciones comerciales de la empresa. Cualquier candidato o empleado que necesite una adaptación para realizar las funciones esenciales del trabajo debe ponerse en contacto con el Jefe de Recursos Humanos para solicitar dicha adaptación. La persona debe especificar qué adaptación necesita para desempeñar el trabajo y presentar documentación justificativa que explique la base de la adaptación solicitada, en la medida permitida y de conformidad con la legislación aplicable. La empresa revisará y analizará la solicitud, incluyendo la participación en un proceso interactivo con el empleado o solicitante, para identificar si se puede realizar dicha adaptación. La empresa evaluará las adaptaciones solicitadas y, en su caso, identificará otras posibles adaptaciones. La decisión de la empresa se notificará al interesado en un plazo razonable. La empresa tratará de forma confidencial toda la información médica presentada como parte del proceso de adaptación.
Se anima a todos los empleados que tengan preguntas o dudas sobre la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo a que planteen estas cuestiones al Jefe de Recursos Humanos. La empresa no permitirá ningún tipo de represalia contra las personas que planteen cuestiones relacionadas con la igualdad de oportunidades en el empleo. Si los empleados consideran que han sido objeto de represalias, deben ponerse en contacto con el Director de Recursos Humanos. Para garantizar que nuestro lugar de trabajo esté libre de barreras artificiales, la violación de esta política, incluida cualquier conducta indebida de represalia, dará lugar a medidas disciplinarias, que pueden llegar al despido. Todos los empleados deben cooperar con todas las investigaciones realizadas en virtud de esta política.