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Senior Quality Engineer I
Vollzeit
Hudson, MA, USA
Geschrieben vor 2 Wochen
Abteilung: Optische Kommunikation
Job Status: Full-time
Als Branchenführer im Bereich der Glasfaserverbindungen setzt SENKO immer wieder neue Maßstäbe in der Technologie. Unser dynamisches und temporeiches Umfeld fördert eine Kultur der Kreativität und Zusammenarbeit, in der Ihre Ideen gedeihen können. Wir arbeiten mit den renommiertesten Technologiekonzernen der Welt zusammen und gestalten gemeinsam die Zukunft der Konnektivität.
Bei Senko sind Sie Teil eines Teams, das sich für Innovationen begeistert und sich dafür einsetzt, weltweit etwas zu bewirken. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben und an der Spitze des technologischen Fortschritts zu stehen, ist Senko der richtige Ort für Sie.
The Senior Quality Engineer I is a high-visibility technical leadership role acting as the primary quality bridge between Western customers and Asian manufacturing teams. You will lead a regional team of Quality Engineers (US and UK) to represent the “voice of the customer” during technical crises. This role combines senior engineering depth with the diplomacy needed to resolve complex quality issues and drive internal engineering changes to prevent recurrence.
Kommen Sie und begleiten Sie uns auf dieser spannenden Reise zur Gestaltung der Zukunft der Konnektivität!
Aufgaben und Zuständigkeiten umfassen die folgenden Aufgaben. Weitere Aufgaben können zugewiesen werden.
Customer Relationship Management:
- Act as the technical authority when product design complaints arise, translating customer feedback into formal internal engineering change requirements.
- Set and manage expectations, lead regular Quality Reviews, and build long-term trust through responsive, transparent communication.
Regional Team Leadership
- Lead and mentor Quality Engineers in the US and UK to provide a unified, expert response to customer complaints and technical inquiries.
Crisis & Complaint Resolution
- Lead end-to-end resolution of complex product and service issues, driving root cause analysis (RCA) and corrective and preventive actions (CAPA).
- Work closely with the Application Engineering team to resolve issues related to the connector termination and cable assembly production processes.
Global Manufacturing Bridge
- Coordinate directly with Asia-based factories to ensure rapid turnarounds on technical investigations and the implementation of documented outcomes.
Sales Partnership
- Partner closely with Sales to visit customer sites, specifically for urgent quality issues to perform hands-on troubleshooting and restore customer trust.
- Demonstrate a strong understanding of customer needs and ensure inclusion in all connectivity-related inquiries, facilitating swift technical responses
Fertigkeiten:
- Customer Communication
- Professionalität
- Organisation
- Zeitmanagement
- Computerkenntnisse
- Detailorientiert
- Mechanische Geschicklichkeit
- Multitasking
Qualifikationen:
- Bachelor’s degree in engineering or equivalent working experience
- 8–10 years in technical manufacturing environments, preferably in Fiber Optics, Telecom, electronics, or semiconductors.
- Understanding of precision parts and the assembly/termination processes for optical interconnect components is a plus.
- Security/Confidentiality: Handle customer data and proprietary information according to company policy.
- Strong analytical problem-solving, stakeholder management, and written/verbal communication skills. High detail orientation.
- Ability to navigate cross-cultural, cross-time-zone collaboration with manufacturing teams.
- Comfortable traveling to customer sites (20–30%) and working hands-on with technical teams.
Angebotene Leistungen:
- Ermessensabhängiger Bonus
- Medizinische
- Zahnärztliche
- Vision
- Betreuung abhängiger Kinder
- Freiwillige Lebens-, Krankheits- und Unfallversicherung
- 401K
- Juristische Dienstleistungen
- Versicherung für Haustiere
- Finanzielle Wellness
- 12 bezahlte Betriebsfeiertage pro Kalenderjahr
- 2 Schwimmende Feiertage
- PTO
- Krankheitszeiten
- Programm zur Ausbildungsförderung
Gehaltsspanne:
$70,000 – $90,000 per year
EEO-Erklärung:
SENKO Advanced Components, Inc. ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der keine Diskriminierung aufgrund von tatsächlicher oder vermeintlicher Ethnie, Hautfarbe, religiösem Bekenntnis, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, Alter, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und damit zusammenhängende medizinische Bedingungen), Geschlechtsidentität oder -ausdruck (einschließlich Transgender-Status) oder sexueller Orientierung zulässt, Familienstand, Militärdienst und Veteranenstatus, körperliche oder geistige Behinderung, geschützter medizinischer Zustand nach geltendem staatlichem oder lokalem Recht (z. B. Krebs), reproduktive Gesundheitsentscheidungen, genetische Informationen oder andere durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze und Verordnungen geschützte Merkmale. Das Managementteam von SENKO Advanced Components, Inc. hat sich dieser Politik verschrieben, und zwar in Bezug auf Anwerbung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Versetzung, Schulung, Vergütung, Sozialleistungen, Mitarbeiteraktivitäten, Zugang zu Einrichtungen und Programmen sowie allgemeine Behandlung während der Beschäftigung.
Das Unternehmen bemüht sich um angemessene Vorkehrungen für einen anderweitig qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter im Zusammenhang mit einer körperlichen oder geistigen Behinderung, aufrichtigen religiösen Überzeugungen und Praktiken, Bedürfnissen als Opfer von häuslicher Gewalt, Sexualdelikten oder Stalking, Bedürfnissen im Zusammenhang mit Schwangerschaft, Geburt oder damit zusammenhängenden medizinischen Bedingungen und/oder anderen gesetzlich vorgeschriebenen Gründen, es sei denn, dies würde eine unangemessene Härte für den Geschäftsbetrieb des Unternehmens darstellen. Bewerber oder Mitarbeiter, die eine Vorkehrung benötigen, um die wesentlichen Funktionen der Stelle auszuführen, sollten sich an den Leiter der Personalabteilung wenden, um eine solche Vorkehrung zu beantragen. Die betreffende Person sollte angeben, welche Vorkehrungen für die Ausübung der Tätigkeit erforderlich sind, und entsprechende Unterlagen einreichen, in denen die Grundlage für die beantragte Vorkehrung erläutert wird, soweit dies zulässig ist und im Einklang mit dem geltenden Recht steht. Das Unternehmen wird den Antrag prüfen und analysieren, einschließlich eines interaktiven Prozesses mit dem Mitarbeiter oder Bewerber, um festzustellen, ob eine solche Anpassung vorgenommen werden kann. Das Unternehmen wird die beantragten Vorkehrungen prüfen und gegebenenfalls andere mögliche Vorkehrungen ermitteln. Die Person wird innerhalb einer angemessenen Frist über die Entscheidung des Unternehmens informiert. Das Unternehmen behandelt alle medizinischen Informationen, die im Rahmen des Anpassungsprozesses vorgelegt werden, vertraulich.
Alle Mitarbeiter, die Fragen oder Bedenken in Bezug auf die Chancengleichheit am Arbeitsplatz haben, werden ermutigt, diese Probleme dem Leiter der Personalabteilung zur Kenntnis zu bringen. Das Unternehmen duldet keinerlei Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen, die Fragen der Chancengleichheit am Arbeitsplatz ansprechen. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie Vergeltungsmaßnahmen ausgesetzt waren, sollten sie sich an den Leiter der Personalabteilung wenden. Um sicherzustellen, dass unser Arbeitsplatz frei von künstlichen Barrieren ist, wird ein Verstoß gegen diese Politik, einschließlich unzulässiger Vergeltungsmaßnahmen, disziplinarisch geahndet, was bis zur Entlassung führen kann. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, bei allen Untersuchungen, die im Rahmen dieser Richtlinie durchgeführt werden, zu kooperieren.