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Senior Quality Engineer I
Tempo integral
Hudson, MA, Estados Unidos
Postado 2 semanas atrás
Divisão: Comunicações ópticas
Job Status: Full-time
Como líder do setor em interconexões de fibra óptica, a SENKO está expandindo incessantemente os limites da tecnologia. Nosso ambiente dinâmico e de ritmo acelerado promove uma cultura de criatividade e colaboração, onde suas idéias podem prosperar. Fazemos parcerias com os gigantes da tecnologia mais renomados do mundo, moldando juntos o futuro da conectividade.
Na Senko, você fará parte de uma equipe apaixonada por inovação e dedicada a causar um impacto global. Se você está pronto para levar sua carreira ao próximo nível e estar na vanguarda dos avanços tecnológicos, a Senko é o lugar certo para você.
The Senior Quality Engineer I is a high-visibility technical leadership role acting as the primary quality bridge between Western customers and Asian manufacturing teams. You will lead a regional team of Quality Engineers (US and UK) to represent the “voice of the customer” during technical crises. This role combines senior engineering depth with the diplomacy needed to resolve complex quality issues and drive internal engineering changes to prevent recurrence.
Junte-se a nós nessa jornada emocionante para moldar o futuro da conectividade!
Deveres e Responsabilidades incluem o seguinte. Outras funções podem ser designadas.
Customer Relationship Management:
- Act as the technical authority when product design complaints arise, translating customer feedback into formal internal engineering change requirements.
- Set and manage expectations, lead regular Quality Reviews, and build long-term trust through responsive, transparent communication.
Regional Team Leadership
- Lead and mentor Quality Engineers in the US and UK to provide a unified, expert response to customer complaints and technical inquiries.
Crisis & Complaint Resolution
- Lead end-to-end resolution of complex product and service issues, driving root cause analysis (RCA) and corrective and preventive actions (CAPA).
- Work closely with the Application Engineering team to resolve issues related to the connector termination and cable assembly production processes.
Global Manufacturing Bridge
- Coordinate directly with Asia-based factories to ensure rapid turnarounds on technical investigations and the implementation of documented outcomes.
Sales Partnership
- Partner closely with Sales to visit customer sites, specifically for urgent quality issues to perform hands-on troubleshooting and restore customer trust.
- Demonstrate a strong understanding of customer needs and ensure inclusion in all connectivity-related inquiries, facilitating swift technical responses
Habilidades:
- Customer Communication
- Profissionalismo
- Organização
- Gerenciamento de tempo
- Alfabetização informática
- Orientado para o detalhe
- Destreza mecânica
- Multi-tarefa
Qualificações:
- Bachelor’s degree in engineering or equivalent working experience
- 8–10 years in technical manufacturing environments, preferably in Fiber Optics, Telecom, electronics, or semiconductors.
- Understanding of precision parts and the assembly/termination processes for optical interconnect components is a plus.
- Security/Confidentiality: Handle customer data and proprietary information according to company policy.
- Strong analytical problem-solving, stakeholder management, and written/verbal communication skills. High detail orientation.
- Ability to navigate cross-cultural, cross-time-zone collaboration with manufacturing teams.
- Comfortable traveling to customer sites (20–30%) and working hands-on with technical teams.
Benefícios oferecidos:
- Bônus discricionário
- Médico
- Odontológico
- Visão
- Cuidados com filhos dependentes
- Seguro de vida voluntário, de doenças graves e de acidentes
- 401K
- Serviços jurídicos
- Seguro para animais de estimação
- Bem-estar financeiro
- 12 feriados remunerados da empresa por ano civil
- 2 Feriados flutuantes
- PTO
- Licença médica
- Programa de assistência educacional
Faixa salarial:
$70,000 – $90,000 per year
Declaração EEO:
A SENKO Advanced Components, Inc. é um Empregador de Oportunidades Iguais que não discrimina com base em raça, cor, credo religioso, nacionalidade, ancestralidade, status de cidadania, idade, sexo ou gênero (incluindo gravidez, parto e condições médicas relacionadas), identidade ou expressão de gênero (incluindo status de transgênero), orientação sexual, estado civil, serviço militar e status de veterano, deficiência física ou mental, condição médica protegida conforme definido pela lei estadual ou local aplicável (como câncer), tomada de decisão sobre saúde reprodutiva, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida pelas leis e decretos federais, estaduais ou locais aplicáveis. A equipe de administração da SENKO Advanced Components, Inc. dedica-se a essa política com relação a recrutamento, contratação, colocação, promoção, transferência, treinamento, remuneração, benefícios, atividades dos funcionários, acesso a instalações e programas e tratamento geral durante o emprego.
A Empresa se esforçará para fazer uma acomodação razoável de um candidato ou funcionário qualificado em relação a: deficiência física ou mental; crenças e práticas religiosas sinceras; necessidades como vítima de violência doméstica, crimes sexuais ou perseguição; necessidades relacionadas a gravidez, parto ou condições médicas relacionadas; e/ou qualquer outro motivo exigido pela lei aplicável, a menos que isso imponha uma dificuldade indevida às operações comerciais da Empresa. Qualquer candidato ou funcionário que precise de uma acomodação para realizar as funções essenciais do trabalho deve entrar em contato com o chefe de Recursos Humanos para solicitar tal acomodação. O indivíduo deve especificar qual acomodação é necessária para realizar o trabalho e enviar documentação de apoio explicando a base da acomodação solicitada, na medida do permitido e de acordo com a legislação aplicável. A Empresa examinará e analisará a solicitação, incluindo o envolvimento em um processo interativo com o funcionário ou candidato, para identificar se tal acomodação pode ser feita. A Empresa avaliará as acomodações solicitadas e, conforme apropriado, identificará outras acomodações possíveis, se houver. O indivíduo será notificado da decisão da Empresa em um prazo razoável. A Empresa trata todas as informações médicas enviadas como parte do processo de acomodação de forma confidencial.
Todos os funcionários que tiverem dúvidas ou preocupações com relação à igualdade de oportunidades de emprego no local de trabalho são incentivados a levar essas questões ao conhecimento do Diretor de Recursos Humanos. A Empresa não permitirá nenhuma forma de retaliação contra indivíduos que levantem questões relacionadas à igualdade de oportunidades de emprego. Se os funcionários sentirem que sofreram qualquer tipo de retaliação, devem entrar em contato com o chefe de Recursos Humanos. Para garantir que nosso local de trabalho esteja livre de barreiras artificiais, a violação desta política, incluindo qualquer conduta retaliatória imprópria, levará a medidas disciplinares, incluindo demissão. Todos os funcionários devem cooperar com todas as investigações conduzidas de acordo com esta política.