Representante de ventas internas II

División: Comunicaciones ópticas

Se trata de un puesto híbrido con un mínimo de martes, miércoles y jueves en la oficina de Hudson, MA.

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Como líder del sector de las interconexiones de fibra óptica, SENKO no cesa de ampliar los límites de la tecnología. Nuestro entorno dinámico y acelerado fomenta una cultura de creatividad y colaboración, en la que sus ideas pueden prosperar. Colaboramos con los gigantes tecnológicos más renombrados del mundo, dando forma juntos al futuro de la conectividad.

En Senko, formarás parte de un equipo apasionado por la innovación y dedicado a tener un impacto global. Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y estar a la vanguardia de los avances tecnológicos, Senko es el lugar para ti.

The Inside Sales Representative II is responsible for supporting the company’s sales goals through great customer service, maintaining quality relations with existing accounts, and providing sales coverage by performing the following duties.

Únase a nosotros en este apasionante viaje para dar forma al futuro de la conectividad.

Funciones y responsabilidades include the following. Other duties may be assigned by the National Inside Sales Manager or VP of Sales.

• Ability to understand and effectively communicate SENKOs winning business model and value position.
• Oversee the entire order life cycle, from quotation to shipment, ensuring smooth and efficient processing at each stage.
• Manage and process customer purchase orders efficiently and accurately.
• Strong attention to detail with the ability to escalate issues appropriately when necessary.
• Proactively monitor and follow up on order schedules and lead times or shipments.
• Demonstrate effective communication across departments to ensure seamless collaboration and drive business success.
• Monitor sales activities to identify and respond to upward and downward trends.
• Understanding of product applications and deployment to better support customer needs.
• Ability to proactively recommend products or alternatives based on customers’ needs and preferences.
• Handle and respond to customer technical inquiries in a timely and efficient manner.
• Proactively seek opportunities to improve customer experience with a focus on problem solving.
• Address and resolve customer complaints promptly by collaborating with the Quality Assurance team and by following our ISO procedures.
• Manage and respond to both incoming and outbound calls, ensuring timely and professional communication with customers.
• Promote and sell standard products effectively using established sales techniques.
• Ensure accurate and up-to-date maintenance of CRM data.
• Willingness to travel with sales members as needed for customer support.
• Generate and provide sales reports as requested.
• Understand and uphold company quality objectives in accordance with ISO standards.
• Provide training for new sales members as directed by the Inside Sales Manager.

Habilidades:

• Organización
• Multitarea
• Orientado al detalle
• Conocimiento de los sistemas ERP/CRM
• Strong Phone Presence
• Introducción de datos precisos
• Conocimientos de Microsoft Office

Cualificaciones:

• Título de Bachillerato o experiencia laboral equivalente
• 3-5 años de experiencia en servicio al cliente y/o ventas internas
• Capacidades de introducción de datos y programas informáticos
• Experiencia en productos técnicos útil

Prestaciones ofrecidas:

• Prima discrecional
• Médico
• Dental
• Visión
• Dependent Care FSA
• Seguro voluntario de vida, enfermedad crítica y accidentes
• 401K
• Servicios jurídicos
• Seguro de animales de compañía
• Bienestar financiero
• 12 días festivos pagados por año natural
• 2 Vacaciones flotantes
• TOMA DE FUERZA
• Baja por enfermedad
• Programa de Asistencia Educativa

Escala salarial:

$25 - $27 por hora

Declaración EEO:

SENKO Advanced Components, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades que no discrimina por motivos de raza, color, credo religioso, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, sexo o género (incluyendo embarazo, parto y condiciones médicas relacionadas), identidad o expresión de género (incluyendo estado transgénero), orientación sexual real o percibida, estado civil, servicio militar y condición de veterano, discapacidad física o mental, condición médica protegida según lo definido por la ley estatal o local aplicable (como el cáncer), toma de decisiones de salud reproductiva, información genética , o cualquier otra característica protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables. El equipo directivo de SENKO Advanced Components, Inc. está dedicado a esta política con respecto al reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la transferencia, la formación, la compensación, los beneficios, las actividades de los empleados, el acceso a instalaciones y programas, y el tratamiento general durante el empleo.

La empresa se esforzará por realizar ajustes razonables para un solicitante o empleado cualificado en relación con una discapacidad física o mental; creencias y prácticas religiosas sinceras; necesidades como víctima de violencia doméstica, delitos sexuales o acoso; necesidades relacionadas con el embarazo, el parto o afecciones médicas relacionadas; y/o cualquier otra razón exigida por la legislación aplicable, a menos que hacerlo suponga una dificultad excesiva para las operaciones comerciales de la empresa. Cualquier candidato o empleado que necesite una adaptación para realizar las funciones esenciales del trabajo debe ponerse en contacto con el Jefe de Recursos Humanos para solicitar dicha adaptación. La persona debe especificar qué adaptación necesita para desempeñar el trabajo y presentar documentación justificativa que explique la base de la adaptación solicitada, en la medida permitida y de conformidad con la legislación aplicable. La empresa revisará y analizará la solicitud, incluyendo la participación en un proceso interactivo con el empleado o solicitante, para identificar si se puede realizar dicha adaptación. La empresa evaluará las adaptaciones solicitadas y, en su caso, identificará otras posibles adaptaciones. La decisión de la empresa se notificará al interesado en un plazo razonable. La empresa tratará de forma confidencial toda la información médica presentada como parte del proceso de adaptación.

Se anima a todos los empleados que tengan preguntas o dudas sobre la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo a que planteen estas cuestiones al Jefe de Recursos Humanos. La empresa no permitirá ningún tipo de represalia contra las personas que planteen cuestiones relacionadas con la igualdad de oportunidades en el empleo. Si los empleados consideran que han sido objeto de represalias, deben ponerse en contacto con el Director de Recursos Humanos. Para garantizar que nuestro lugar de trabajo esté libre de barreras artificiales, la violación de esta política, incluida cualquier conducta indebida de represalia, dará lugar a medidas disciplinarias, que pueden llegar al despido. Todos los empleados deben cooperar con todas las investigaciones realizadas en virtud de esta política.